Política de Privacidad – Viajalea.com

Responsable: Viajalea – Agencia de Viajes y Consultoría Turística

Última actualización: 15/11/2025

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que usted proporcione serán tratados por:

  • En México:
    Actividades comerciales operadas por persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial Viajalea, registrada ante el SAT bajo el RFC EIPE790627TQ0.

  • En Venezuela:
    Actividades turísticas respaldadas por Viajesengrupo C.A., RIF 402127634, RTN 12573.

Todas las operaciones se realizan bajo la marca Viajalea – Agencia de Viajes y Consultoría Turística.

2. Datos que se recaban

Se podrán recopilar los siguientes datos:

  • Datos de identificación y contacto

  • Datos de viaje: fechas, pasajeros, edades, preferencias

  • Documentos de viaje y requisitos migratorios cuando sea necesario

  • Datos de pago (procesados por pasarelas seguras; Viajalea no almacena tarjetas)

  • Datos de facturación

  • Información relacionada con mascotas cuando aplique

3. Finalidades del tratamiento

Los datos serán utilizados para:

  • Procesar cotizaciones, reservas y servicios turísticos

  • Confirmar disponibilidad con proveedores

  • Emitir boletos, vouchers y comprobantes

  • Gestionar pagos, facturación y seguimiento

  • Enviar actualizaciones sobre servicios contratados

  • Atender dudas, reclamaciones o solicitudes

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

  • Enviar información promocional cuando el usuario otorgue consentimiento

4. Transferencias de datos

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Aerolíneas

  • Hoteles

  • Arrendadoras de autos

  • Aseguradoras

  • Operadores turísticos

  • Transportistas de mascotas

  • Autoridades migratorias o sanitarias cuando corresponda

Todas las transferencias se realizan estrictamente para la prestación del servicio contratado.

5. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o revocación del consentimiento enviando un correo a:
📧 contacto@viajalea.com

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la contratación y las normativas fiscales o regulatorias aplicables.

7. Seguridad

Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Modificaciones

Viajalea podrá actualizar la presente Política en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio web.